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尊敬的领导、同事们,大家下午好! 很荣幸的被评为浙江省优秀保安员,并代表五大队发言。此时此刻心情十分激动自豪,在此请允许我代表个人对总公司领导为我提供这个平台,让我能充分发挥自己的能力,表示衷心地感谢。同时要感谢五大队部的同事们,他们在幕后默默无闻的帮助和支持我的工作,谢谢他们。在过去一年中,我在保安服务工作中,从以下几个方面入手: 一、兢兢业业,做好本职工作,敢抓善管,灵活管理。 在保安服务工作管理层面中,保安队长的职位十分重要,保安队长的形象和素质是保安队伍中的具体表现,塑造自我就是带好队伍的根本。保安队长应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,树立好的榜样,要敢于提出我就是排头兵,向我看齐的口号,让队员找到了标杆,找到了旗帜。保安队长的管理水平,直接影响着队伍的整体水准,保安队长是作为公司与保安员、公司与客户之间的纽带。作为一名基层保安队长,要兢兢业业做好本职工作,应时时掌握队伍整体的思想动态,真正使队员树立“干一行、爱一行”的良好职业思想,强化队员的工作责任心。 二、协调客户,形成互动。 不管是队伍管理还是大队工作任务的顺利完成,都离不开客户的支持,所以大队应密切与客户沟通和联系,与客户建立良好的工作友谊。一方面发挥客户的监督作用,让队员的工作时时处在监管之内,保证工作的完成和岗位的安全,这样还能了解客户对保安服务要求的变化,及时调整工作重心,尽可能达到客户的要求;另一方面,可以促使客户了解保安工作难处及队员的工作要求,及时改善岗位工作、生活、学习环境,促进保安队伍的稳定,使保安队伍的服务质量和队伍的整体素质逐步提高。 三、建立完善的岗位工作制度,努力提高保安队伍素质。 为了更好地提高保安队伍整体素质,提升服务质量,认真做好新队员的“传”、“帮”、“带”工作。要建立完善的岗位工作制度,使队员在工作中有章可循、有据可依,有了这些标准和依据,就使基层工作有了方向,也使大队的工作任务得到细化的分配。常言说:“无规矩不成方圆。”如果没有行之有效的管理制度,队伍就很容易陷入盲目甚至混乱状态。要建立工作制度,激发队员工作战斗力,保持队伍稳定性和可操作性。 四、抓好政治思想,增强服务意识。 全面贯彻学习中共中央“十八大”精神,树立正确世界观、人生观和价值观。以艰苦奋斗的精神做好客户单位各项工作,全心全意为客户服务。在思想上、行动上与总公司保持一致,严格要求自己、树立良好保安形象,并增强为客户服务的责任感和荣誉感。只有抓好政治思想工作,增强服务意识,才能赢得客户的信赖。 总之,在过去的一年中,即取得了一定的成绩,又有不足之处,不管怎样,在今后的工作中,我一定克服困难再接再厉,全面提高自身的综合素质,业务水平,服务质量,为我公司的发展做出自己应有的贡献。 谢谢大家! 发言人:陈永芳 |